CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE LKV Look Vap
Article 1 : STIPULATIONS GENERALES
Les présentes conditions générales constituent un contrat de vente à distance,
définissant les droits et obligations de la société LKV Look Vap et du Client dans le cadre de la vente des produits référencés sur le site Internet www.lookvap.com
Elles ne concernent que les achats effectués par les acheteurs en France et livrés exclusivement sur le territoire français,
la réglementation applicable à la vente à distance auprès des consommateurs domiciliés dans les pays étrangers pouvant être différentes par rapport aux présentes conditions.
En conséquence, pour toute livraison hors de France, les présentes conditions générales ne s’appliqueront que pour les stipulations non contraires à la réglementation du pays concerné. Les présentes conditions sont conclues entre la société LKV Look Vap, ci-après dénommée « LKV Look Vap », et toute personne souhaitant effectuer un achat, ci-après dénommée le « Client », via le site Internet www.lookvap.com ci-après dénommé le « Site ».
Les Clients sont des consommateurs, définis comme les personnes physiques agissant à des fins privées ou à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, souhaitant effectuer un achat sur le Site.
Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L. 3511-2-1 du Code de la santé publique, LKV Look Vap s’engage à ne pas vendre de dispositifs électroniques de vapotage ou les flacons de recharge qui leur sont associés, aux mineurs de moins de dix-huit ans.
Le fait que l’une des parties ne se prévale pas à un moment donné de l'une des présentes conditions ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.
L'annulation d'une clause de ces conditions générales n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble.
La validation par le Client d’une commande entraîne son adhésion aux présentes conditions.
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par LKV Look Vap,
les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.
LKV Look Vap peut être amené à modifier ponctuellement certaines dispositions de ses conditions générales de vente, aussi il est conseillé au Client que celles-ci soient relues avant chaque validation de commande.
Pour toute question ou réclamation relative aux produits, à sa commande, à ses données personnelles, au droit de rétraction, au lieu de récupération des déchets ou à l’application de la garantie des produits,
le Client peut contacter la société LKV Look Vap aux coordonnées suivantes :
Par courrier: LKV Look Vap 5 place de l'église 67690 Hatten
Par téléphone: 09.82.38.38.50
Par courriel: https://lookvap.com/nous-contacter
Article 2 : LE SITE - LES PRODUITS - DISPONIBILITE
L'ensemble du contenu du Site (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété du LKV Look Vap.
Toute reproduction intégrale ou partielle de ce site est interdite, sauf si la société LKV Look Vap donne son autorisation expresse et préalable.
La société LKV Look Vap n’autorise pas la création de liens hypertextes sauf accord exprès et préalable.
Les produits mis en vente par LKV Look Vap sont présentés et détaillés de façon à ce que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaiterait acheter, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits.
En conséquence, la responsabilité du LKV Look Vap ne pourra être engagée lorsque les éventuelles erreurs n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les photographies, les illustrations et les textes figurant sur le Site ne sont pas contractuels. Les produits sont des produits neufs.
Tous les produits sauf les e-liquides sont ouvert au moment de la préparation de colis pour l’expédition afin de s’assurer que les produits soient complets, conformes et dans leur emballage d’origine.
LKV Look Vap prend une photo du contenu de chaque colis avant son envoi.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d'approvisionnement auprès des fournisseurs du LKV Look Vap.
La disponibilité des produits sera définitivement validée lors de la confirmation et la validation d’expédition de la commande qui sera adressée au Client par courrier électronique.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible lors de la préparation de la commande du Client, LKV Look Vap s’engage à contacter le Client par courrier électronique dans les plus brefs délais à compter de la date de sa commande afin de lui indiquer dans quels délais ce produit pourra être livré, étant précisé que le Client est en droit d’annuler sa commande.
En cas d'impossibilité d'approvisionnement d’un produit, il sera proposé au Client d’échanger celui-ci avec un autre produit de qualité, caractéristiques et prix équivalents.
A défaut, c’est-à-dire en cas d’annulation de la commande du produit concerné par le Client, le remboursement du produit indisponible s'effectuera au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l'encaissement des sommes versées par le Client. Le remboursement s’effectue par crédit de son compte bancaire / par chèque bancaire.
L’annulation de la commande du produit et son remboursement n’affectera pas le reste de la commande, qui demeurera ferme et définitif.
En application de l’article L. 111-4 du Code de la consommation, LKV Look Vap délivre au Client, sur tout support adapté avant la conclusion de la vente, les informations portant sur la période pendant laquelle ou la date jusqu’à laquelle les pièces détachées indispensables à l’utilisation du produit sont disponibles sur le marché, dès lors que ces informations lui ont été effectivement transmises par le fabricant ou l’importateur.
Cette information, lorsqu’elle est transmise par le fabricant ou l’importateur, sera confirmée par écrit lors de l'achat du produit par le Client.
Les équipements électriques et électroniques vendus contiennent des substances dangereuses qui peuvent avoir des effets potentiels sur l’environnement et la santé humaine.
En conséquence, ceux-ci ne doivent pas être jetés avec les déchets municipaux non triés.
LKV Look Vap reprend gratuitement les équipements électriques et électroniques usagés dont le Client se défait, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu.
Le Client pourra apporter les équipements électriques et électroniques usagés dont il souhaite se défaire dans une déchetterie.
LKV Look Vap peut refuser de reprendre l'équipement électrique et électronique qui, à la suite d'une contamination, présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel qui est en charge de la reprise que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courant ne permettent pas d'éviter.
Dans ce cas, LKV Look Vap informe le détenteur de l'équipement électrique et électronique usagé refusé des solutions alternatives de reprise.
LKV Look Vap s’engage à reprendre gratuitement, et sans obligation d’achat de piles ou d’accumulateurs neufs, les déchets de piles et d’accumulateurs portables du même type que les types que les piles et accumulateurs portables qu’elle commercialise et qui lui sont apportés par les Clients.
Article 3 : COMMANDES
Dès son entrée sur le Site, le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Le Client passera commande conformément aux indications qui lui sont données sur le Site.
Il s'engage à remplir son formulaire d’inscription et de commande en veillant à donner les informations nécessaires complètes et exactes.
En tout état de cause, le Client est responsable des informations saisies sur son formulaire d’inscription et lors de la prise de commande.
En cas d’erreur, LKV Look Vap ne saurait être tenu pour responsable des manquements ou retards engendrés dans la livraison des produits et services (erreur d’adresse, sur le nom, …)
Avant de confirmer son acceptation de l'offre, le consommateur vérifie :
• le détail de sa commande (produit concerné, réduction de prix éventuel, mode de paiement, mode de livraison)
• le prix total TTC
• les informations personnelles (nom, adresse de livraison…)
• et corrige d'éventuelles erreurs. Afin d'éviter à l'acheteur de repasser plusieurs fois la même commande dans le doute de son bon enregistrement, nous adressons à l'acheteur un accusé de réception de sa commande par voie électronique, dans les meilleurs délais. Cette formalité donne à l'acheteur la certitude que son intention de contracter a bien été prise en compte. Je reconnais être majeur(e) et que je suis autorisé(e) par la législation de mon pays à acheter des produits contenant de la nicotine. Les étapes pour conclure la vente sur le Site sont les suivantes :
• Le Client sélectionne ses produits
• Le Client choisit la quantité de produits puis clique sur l’onglet « AJOUTER AU PANIER »
• Une page Récapitulatif de la commande s’ouvre et le Client clique sur l’onglet « Continuer mes achats » Le Client a la possibilité de bénéficier de ses éventuels bons de réduction en cochant la case (j'ai un code promo) indiquant leurs références et en cliquant sur l’onglet « OK » s’il souhaite commander d’autres produits, ou sur l’onglet « Commander (Paiement sécurisé) maintenant » ou de choisir OYST « Commander Maintenant » s’il souhaite finaliser sa commande en cours
• Si le Client est inscrit, il s’identifie en complétant son email et son mot de passe puis clique sur « Identifiez-vous »
• S’il n’est pas encore inscrit, il devra alors créer un compte. Il doit alors indiquer son adresse e-mail et cliquer sur « Créez votre compte ».Le Client doit ensuite renseigner un certain nombre d’informations. A ce titre, si le Client ne remplit pas tous les champs obligatoires désignés par un astérisque, son inscription ne pourra pas être prise en compte.
• Le Client choisit son adresse de livraison et son adresse de facturation. Le Client a la possibilité de mettre à jour et/ou de créer de nouvelles adresses. Le Client clique ensuite sur « Choisir mon mode de livraison »
• Le Client choisit les modalités de transport (le montant des frais d'envoi sont renseigné à coté de chaque transporteur, ATTENTION les modes de transport RETRAIT EN BOUTIQUE son dédier à la récupération de la marchandise directement en boutique indiqué et choisi, les produits ne seront pas envoyer), et prend connaissance de l’éventuel coût de ce dernier. Il accepte les présentes conditions générales de vente et reconnait être majeur et être autorisé par la législation de son pays à acheter des produits du vapotage et des produits contenant de la nicotine en cochant les cases prévues à cet effet
• Le Client clique sur l’onglet « Choisir mon paiement »
• Le Client choisit son mode de règlement, procède au règlement et confirme sa commande en cliquant directement sur le mode de règlement.
La réception de la commande par LKV Look Vap accompagnée de son règlement formalise de manière ferme et définitive le contrat de vente à distance conclu avec LKV Look Vap. Une fois la commande validée, le Client peut imprimer un récapitulatif de sa commande, qu’il recevra par courriel, accompagné du formulaire pour l’exercice éventuel de son droit de rétractation.
Ce document doit être conservé, il constitue la preuve de la commande du Client et du contrat liant les parties.
En tout état de cause, LKV Look Vap se réserve le droit de ne pas satisfaire à toute demande du Client qui serait exorbitante ou dérogatoire au droit commun et à ses conditions générales ou lorsque le Client ne serait pas à jour de ses obligations envers LKV Look Vap. La commande passée sur le Site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement dans un délai de quinze (15) jours francs.
Article 4 : PRIX et PAIEMENT
Les prix de vente des produits mentionnés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de transport.
Leur montant est en tout état de cause indiqué à la fin de la commande en ligne, avant sa validation.
Le prix facturé au Client est le prix précisé sur la confirmation de commande comprenant le prix des produits TTC auquel s’ajoute le prix éventuel du transport.
Les frais de transport sont indiqués sur la page suivante : https://lookvap.com/content/1-livraison-chez-look-vap
Les frais sont déterminés en fonction des modalités du transport, du montant de la commande ainsi que de la destination.
LKV Look Vap se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment.
Néanmoins, aucune modification postérieure à la prise de commande ne pourra être appliquée.
Le tarif applicable aux produits commandés est celui figurant sur le Site au jour de la commande.
Les commandes sont payables en euros, en totalité et comptant.
A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Le paiement se fait soit :
• par carte bancaire sur le site du partenaire financier du LKV Look Vap,
• par paypal
• par virement bancaire
• par chèque
• Payez en 2, 3 ou 4 fois sans frais par ALMA
Le chèque devra être adressé à l’ordre de LKV Look Vap à l’adresse suivante : LKV Look Vap, 5 place de l'eglise 67690 Hatten et le Client devra faire figurer au dos du chèque son nom ainsi que le numéro de la commande, merci de nous faire parvenir la photocopie de votre pièce d'identité valide et valable en recto verso.
Toute commande réglée par chèque bancaire sera traitée à compter de l’encaissement du chèque LKV Look Vap conserve les commandes en attente de règlement par chèque bancaire pendant dix (10) jours.
Passé ce délai, la commande sera annulée.
Pour tout chèque supérieur à 100 euros la commande sera expédiée 10 jours ouvrés après l'encaissement.
Pour les autres modes de paiement, le montant de la commande sera débité au moment de la confirmation de commande. Dès le paiement validé, le Client reçoit la confirmation de sa commande par courrier électronique, accompagnée de la facture.
LKV Look Vap conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au complet paiement de toutes les sommes dues dans le cadre de la commande du Client.
Article 4.1 : RESERVE DE PROPRIETE:
Le matériel livré reste l'entière propriété de la SAS LKV Look Vap jusqu'au paiement intégral du prix fixé sur la facture émise lors de l'achat du ou des produit(s) loi du 12/05/1980 N°80335
Article 4.2 : INTERET DE RETARD:
A Défaut et conformément à la loi 2008-776 du 4 Août 2008, un intérêt de retard égal à 5 fois le taux légal sera appliqué, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ (Décret 2012-1115 du 02/10/2012).
Article 5 : LIVRAISON – RECEPTION – UTILISATION DES PRODUITS
Les livraisons ont lieu en France : https://lookvap.com/content/1-livraison-chez-look-vap
En dehors de cette zone géographique, des livraisons pourront intervenir à titre exceptionnel, sous réserve d’acceptation expresse du LKV Look Vap.
La livraison est effectuée à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande.
La livraison est réputée effectuée par LKV Look Vap à la remise des produits commandés par le transporteur au Client. Alors, les risques des produits sont immédiatement transférés au Client.
Le transport sera réalisé par une société indépendante.
Le Client s’engage à signer le bon de livraison des produits.
En cas d’absence du Client lors de la livraison, ce dernier dispose d’un délai de 15 jours ouvrés pour aller retirer le colis chez le transporteur ou dépositaire choisi par le Client, à compter du dépôt de l’avis de passage.
En tout état de cause, le Client est informé dans les plus brefs délais de la mise à disposition des produits.
Tout colis renvoyé au LKV Look Vap à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, ou parce que le Client ne l’aurait pas retiré chez le transporteur ou le dépositaire dans le délai indiqué au paragraphe précédent, sera réexpédié aux frais du Client.
Les livraisons sont effectuées, dans la mesure du possible, suivant les délais indicatifs repris sur le Site en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du courriel de confirmation de la mise en livraison de ladite commande.
En cas de retard prévisible de livraison, LKV Look Vap en informera le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison.
A ce titre, le Client est informé des délais moyens de livraison à l’adresse suivante : https://lookvap.com/content/1-livraison-chez-look-vap
En tout état de cause, LKV Look Vap s’engage à livrer le Client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de dépassement de cette date limite et sauf cas de force majeure, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur tout autre support durable, si, après avoir enjoint LKV Look Vap d’effectuer la livraison, cette dernière ne s’est pas exécutée dans le délai.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par LKV Look Vap de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que LKV Look Vap ne se soit exécuté entre-temps.
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions énumérées ci-dessus, LKV Look Vap est tenue de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
Après expédition, LKV Look Vap transmets au Client un numéro de tracking pour qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Il appartient au Client de vérifier l’état de l’emballage et des produits et le nombre de produits à leur réception.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
Il appartient au Client en cas de contestation, de détérioration du produit lors du transport, d'avarie, de manquant ou de retard, de faire des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur.
Le Client devra confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception motivée dans les trois (3) jours, non compris les jours fériés, qui suivent la réception des produits.
Conformément à l’article L. 224-65 du Code de la consommation, lorsque le Client prend personnellement livraison des produits transportés et lorsque le transporteur ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, le délai mentionné ci-dessus est porté à dix (10) jours.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité des produits livrés doivent être formulées au LKV Look Vap par écrit dans les meilleurs délais à compter de la date de livraison ou de mise à disposition produit.
II appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés notamment en adressant à LKV Look Vap :
• une photocopie de la lettre de réserve adressée au transporteur ;
• et une photocopie du bon de livraison mentionnant les réserves.
Toute réclamation formulée tardivement pourrait potentiellement empêcher la prise en compte de cette réclamation.
Il est expressément convenu que les mentions du type « sous réserve de contrôle au déballage » ne constituent pas une réserve au sens du présent article.
En tout état de cause, LKV Look Vap ne pourra pas être tenue responsable pour tout retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure ou à une faute du Client.
En tout état de cause, l’utilisation des produits sera réalisée sous la seule responsabilité du Client.
Dans ces conditions, le Client est tenu d'assurer le maintien en bon état du produit, de l'utiliser conformément à sa destination, en respectant notamment les dispositions applicables, les prescriptions données par LKV Look Vap ou par les fournisseurs du LKV Look Vap.
A cet égard, il est déconseillé au Client d’apporter des modifications au produit, installer des accessoires, des pièces annexes ou tous autres dispositifs non-conforme sur le produit.
LKV Look Vap ne peut en aucun cas être responsable des défauts et détériorations des produits livrés consécutifs à une utilisation anormale ou non conforme postérieure à la livraison de ces produits.
Si toutefois le colis est livré à une mauvaise adresse ou perdu par le(s) transporteur(s) LKV Look Vap ne peux envoyer un nouveau colis qu'après réception de la conclusion de l'enquête du transporteur.
Vos produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l'adresse de livraison peut-être différente de votre adresse de facturation.
Dès lors que le suivi indique un statut comme "distribué" ou "livré" (sur les livraisons dont la remise se fait sans signature), aucune action ne pourra alors être envisagée.
LKV Look Vap s'engage à faire les démarches auprès du transporteur tant que ce statut n'est pas validé (réclamations, réexpéditions...).
Article 6 : GARANTIES LEGALES
6.1 Stipulations générales
LKV Look Vap, dont le siège social est 5 place de l'eglise 67690 Hatten, immatriculée au RCS de STRASBOURG TI sous le numéro 953 203 635, en sa qualité de vendeur, est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
A ce titre, le Client peut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des défauts de la chose vendue en adressant sa réclamation au LKV Look Vap à l’adresse suivante : SAS LKV Look Vap 5 place de l'eglise 67690 Hatten.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- le produit est réparé en premier recours, si la réparation n'est pas possible c'est un remplacement, si celui ci n'est pas possible c'est un remboursement ou un avoir, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien.
Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.
6.2 Précisions complémentaires
Au titre de la garantie légale de conformité ci-dessus mentionnée, LKV Look Vap se doit de livrer des produits conformes aux contrats et répond des défauts de conformité existant lors de leur délivrance.
A ce titre, il est précisé que les produits commercialisés par LKV Look Vap, tout particulièrement les batteries, ont une durée de vie limitée laquelle dépend essentiellement des conditions d’utilisation des produits par les Clients (fréquence d’utilisation, chocs, défaut d’entretien, exposition à des températures extrêmes, contact avec l’eau, etc.).
La durée de vie de la quasi-totalité des produits commercialisés par LKV Look Vap s’avère inférieure au délai de 24 mois correspondant à la durée de la garantie légale de conformité. Aussi, la présomption de l’existence lors de la délivrance des produits, des défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance, n’est pratiquement jamais compatible avec la nature spécifique de ces produits. En conséquence, conformément à l’article L. 217-7 du Code de la consommation, LKV Look Vap pourra combattre cette présomption.
Article 7 : RETOURS ET RESPONSABILITES
Sauf dans le cas visé à l'article 6, il appartient au Client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés.
Il devra laisser au LKV Look Vap toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou anomalies.
Sous réserve de l'exercice de l'éventuel droit de rétractation, tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord exprès du LKV Look Vap.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine avec tous les éventuels accessoires (y compris la notice).
Le retour donnera lieu, selon le cas, à un remplacement des produits ou à un remboursement du Client, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés.
Les frais et risques de l’envoi et du retour seront mis à la charge du Client si la non-conformité n’est pas avérée.
Lorsque la responsabilité du LKV Look Vap est engagée à la suite d’une faute de sa part, la réparation ne s’applique qu’aux seuls dommages directs, personnels et certains que le Client a subis.
En tout état de cause, LKV Look Vap décline toute responsabilité, notamment quant au choix des produits par le Client ou du fait des dommages consécutifs aux modifications qui auraient été apportées aux produits ou résultant d’un manquement aux recommandations d’utilisation des produits.
En outre, il est rappelé que LKV Look Vap n’est pas producteur, au sens des articles 1245 et suivants du Code civil, des produits commercialisés via le Site.
En conséquence, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages causés aux biens et/ou aux personnes dus à une défectuosité des produits au sens des articles précités.
Le Client souhaitant obtenir réparation d’un tel préjudice devra donc rechercher la responsabilité du fournisseur concerné.
LKV Look Vap ne saurait être tenue responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au système informatique du Client ni des pertes ou dommages éventuels qui seraient subis notamment suite à l’accès ou la navigation sur le Site.
La transmission de données via Internet peut entraîner l’apparition d’erreurs et/ou le fait que le Site ne soit pas toujours disponible.
Par conséquent, LKV Look Vap ne saurait être déclaré responsable quant à la disponibilité et l’interruption du service en ligne.
Les batteries (hors Puffs) sont garanties 3 mois, les mods 6 mois et les chargeurs 1 mois.
Les clearomiseurs, atomiseurs reconstructibles, drippers et tubes ou mod mécaniques ne sont pas garantis.
Les e-liquides ouverts ne sont ni repris ni échangés.
Tous les autres accessoires sont garantis 1 mois.
Les boxs de la marque Wismec ne pourront être reprises qu'avec le numéro de série se trouvant sur la boîte d'emballage.
Les boxs de la marque Surric ayant été achetées depuis plus de 15 jours seront automatiquement envoyées en réparation.
La durée de la prise en charge est d'environ 4 à 6 semaines.
Les boxs de la marque Yihi seront également envoyées en réparation chez le fabricant.
La durée de prise en charge est d'environ 2 à 4 semaines.
Les produits de la marque Dotmod sont pris en charge par le SAV Dotmod directement et doivent être envoyés au fabricant Tout article acheté via un bon d'achat, bon de réduction, ne pourra être remboursé que sous la même forme.
Dans le cas d'une demande de prise en charge SAV, toute demande de prise en compte de SAV sur les produits, un forfait de 40€ (frais de transport et frais de diagnostic) vous sera facturé uniquement si la défaillance de ce(s) dernier(s) est dûe à un problème d’utilisation et non de bon fonctionnement
Article 8 : FORCE MAJEURE
Dans l’hypothèse de la survenance d’un cas de force majeure venant empêcher l’exécution de ses obligations par LKV Look Vap, le contrat serait immédiatement suspendu, à compter de la notification d’une des parties donnée par tous moyens.
De la même façon, la partie concernée informera l’autre partie de la cessation de cet évènement et l’exécution du contrat reprendra alors immédiatement à la date de cette notification.
On entend par cas de force majeure tout événement rendant soit impossible, soit manifestement plus difficile l’exécution d’une obligation en raison du caractère imprévisible ou irrésistible ou extérieur de cet événement, ces trois critères étant alternatifs, tels que guerres, émeutes, incendies, inondations, grèves totales ou partielles, paralysies des voies de transports routiers ou autres, ruptures de fourniture d’énergies (EDF, GDF, Pétrole…), blocages des télécommunications et des réseaux informatiques, changement de réglementation, retards ou défaillance dans l’intervention de partenaires extérieurs tels que fournisseurs ou sous-traitants. Si un tel évènement venait à se prolonger au-delà de quinze (15) jours après la date de notification, le contrat sera considéré résilié de plein droit.
Les sommes perçues par LKV Look Vap avant cette date seront alors remboursées au Client.
Article 9 : OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s'engage à communiquer au LKV Look Vap l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne exécution des commandes.
A cet égard, le Client demeure responsable du contenu et de l’exactitude des informations qu’il transmet au LKV Look Vap et notamment celles relatives à sa majorité.
L’utilisation des produits sera réalisée sous la seule responsabilité du Client.
Dans ces conditions, le Client est tenu d'assurer le maintien en bon état du produit, de l'utiliser conformément à sa destination, en respectant notamment les prescriptions données par LKV Look Vap ou les fournisseurs.
Article 10 : FACULTE DE RETRACTATION
En application de l'article L. 211-18 du Code de la consommation le Client dispose d'un délai de rétraction de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits commandés.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Toutefois, en vertu de l’article L. 211-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
3° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
4° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; »
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser au LKV Look Vap, une demande écrite par mail à l'adresse lkv.sas@gmail.com ou par lettre à l'adresse suivante : LKV Look Vap, 5 place de l'eglise 67690 Hatten, indiquant sa volonté d’user de ce droit ou retourner le formulaire type d’exercice du droit de rétractation (en Annexe 1 des présentes conditions) à l’adresse mentionnée dans les présentes.
Il devra en outre retourner un exemplaire de la facture correspondant aux produits retournés.
Le Client doit retourner les produits, à ses frais exclusifs, à l’adresse mentionnée dans les présentes, dans les quatorze (14) jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec les étiquettes, tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts.
Il est à ce titre rappelé au Client que, conformément aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
A ce titre, LKV Look Vap sera en droit d’appliquer une décote en cas de manipulations des produits autres que celles strictement nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
En cas de rétractation portant sur plusieurs produits et si le Client ne retourne pas la totalité des produits, LKV Look Vap déduira de la somme à rembourser, le prix des produits manquants.
LKV Look Vap s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter.
Néanmoins, LKV Look Vap est en droit de différer ce remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
LKV Look Vap effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans le mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.
Article 11 : RESERVE DE PROPRIETÉ
Les produits vendus par LKV Look Vap à ses Clients demeurent sa propriété jusqu'au paiement intégral du prix en principal, frais, intérêts et accessoires par le Client.
Toutefois les risques sont transférés dès la réception des produits par le Client.
En cas de défaut de paiement, LKV Look Vap, sans perdre aucun autre de ses droits, pourra exiger par lettre recommandée avec accusé de réception la restitution des produits aux frais et risques du Client.
Le Client supportera également les frais légaux et judiciaires éventuels.
Article 12 : INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
LKV Look Vap - en sa qualité de responsable de traitement - perçoit, enregistre, change, utilise et transmet des données personnelles des Clients dans le cadre de l'exécution des commandes passées, des relations Clients, des conseils et services Clients ainsi que pour la préservation des intérêts commerciaux de LKV Look Vap, notamment pour des besoins de préservation de la preuve.
Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des obligations de LKV Look Vap, cette dernière transmet des informations personnelles à des tiers, par exemple le transporteur.
En communiquant des données à caractère personnel au LKV Look Vap, le Client accepte que ses données soient utilisées pour les finalités suivantes :
- Le traitement et le suivi des commandes, de la livraison des produits et des demandes d'informations ;
- La gestion des réclamations ;
- La constitution et la gestion des fichiers clients.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour exercer ce droit, il lui suffit de contacter LKV Look Vap aux coordonnées mentionnées dans les présentes.
Le Client peut en tout état de cause s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles.
L'utilisation d'informations personnelles à d'autres fins sera seulement possible lorsque le Client aura donné son accord.
LKV Look Vap conserve les données à caractère personnel des Clients pour une durée qui ne saurait dépasser la durée pendant laquelle le Client concerné dispose d’un compte client sur le Site.
Le Client est informé par LKV Look Vap qu’il peut définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
Ces directives sont générales ou particulières.
Article 13 : OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Le Client qui communique ses coordonnées téléphoniques au LKV Look Vap via le Site lors de sa commande en ligne, est informé qu’il peut s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (liste Bloctel).
Il est néanmoins précisé que cette inscription n’interdit pas au LKV Look Vap de contacter téléphoniquement le Client pour les stricts besoins de l’exécution du présent contrat.
Article 14 : DROIT APPLICABLE
Les Parties conviennent que les présentes conditions et leurs conséquences sont soumises au droit français.
La langue des présentes et des relations entre les Parties est le français.
Néanmoins, s’agissant des livraisons hors de France, il est précisé au Client que le droit français s’applique sous réserve des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.
Article 15 : REGLEMENT DES LITIGES
Le Client déclare avoir été préalablement informé par LKV Look Vap, de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Le Client pourra soumettre tout litige l’opposant à notre société, à un médiateur de la consommation.
Conformément aux articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la Consommation, LKV Look Vap a mis en place un service de médiation de la consommation afin de trouver une solution amiable à tout litige pouvant survenir entre le consommateur et le vendeur.
L'entité de médiation choisie par LKV Look Vap est la suivante : CMC2 En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa demande auprès du médiateur :
- par voie électronique : https://cm2c.net/
- par voie postale : CM2C - 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Avant de saisir le médiateur, le Client s’engage à adresser sa réclamation au LKV Look Vap à l’adresse indiquée à l’article 1 des présentes conditions générales.
En cas d’échec de la procédure de médiation des litiges de consommation, ou si le Client consommateur ne souhaite pas recourir à cette procédure, les parties retrouveront leur liberté pour porter le litige devant les tribunaux compétents.
En outre, LKV Look Vap informe le Client de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne et de la possibilité d’y recourir en cas de litige avec LKV Look Vap en lien avec le présent contrat.
Cette plateforme est accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Article 16 : MENTIONS OBLIGATOIRES A DESTINATION DES CLIENTS CONSOMMATEURS
En application de l’article L. 211-15 du Code de la consommation, sont reproduits ci-après les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, dispositions dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Article L. 211-4 du Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L. 211-5 du Code de la consommation Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L. 211-12 du Code de la consommation L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Article L. 217-12 du Code de la consommation Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période courte à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure a la demande d’intervention Article 1641 du Code civil Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, u qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 du Code civil alinéa 1 L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
ANNEXE 1 : FORMULAIRE DE RETRACTATION Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
A l’attention de :
LKV Look Vap
5 place de l'eglise 67690 Hatten
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le(*) / reçu le(*) ………………………………………………………………
Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………
Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ………………………………………………………………
(*) : Rayer la mention inutile.
La vente de cigarettes électroniques, des accessoires allant avec, des liquides ou e-liquide est interdite aux mineurs.
En acceptant ces conditions, vous certifiez avoir plus de 18 ans.
Aucun e-liquide n’a le goût d’une vraie cigarette.
La nicotine est déconseillée aux mineurs, aux personnes ayant des problèmes cardio-vasculaires et aux femmes enceintes ou allaitantes.
La cigarette électronique n'étant pas reconnue officiellement comme une aide au sevrage tabagique, les produits en vente sur ce site ne peuvent être considérés comme constituant une aide pour cesser de fumer.
Tenir hors de la portée des enfants.
Vente de E-liquide E-liquide et nicotine :
Dangereux, respecter les précautions d'emploi.
Recharges étiquetées selon les dispositions de l'arrêté du 9 novembre 2004 :
• 6 mg/ml de nicotine : R21 : nocif par contact avec la peau
• 12 mg/ml de nicotine : R24 : toxique par contact avec la peau
• 18 mg/ml de nicotine : R24 : toxique par contact avec la peau
